巻組工房について

施設を1つ増やすたびに、人員を1人増やす。 この運営構造を変えるために生まれたサービスです。

宿泊施設の数を増やすこと自体は、難しいことではありません。課題は、増えた施設のぶんだけ「返信」「手配」「確認」「電話」が、そのまま人の業務として積み上がることにあります。人員を増やせば、情報共有と教育の業務も増えます。その結果、施設数を増やしても、手元に残る利益が増えにくくなります。

巻組工房は、この積み上がる業務を仕組みに置き換えるためのサービスです。

運営現場の課題から生まれた5つのサービス

巻組工房の5つのサービスは、いずれも自社の運営現場で日々直面していた課題から開発しています。

• 対応漏れが心配で、夜間も問い合わせを確認している → 接客システム
• ホームページの1行を修正するにも、外注して1週間かかる → ホームページ生成
• 掲載サイトを増やしたいが、写真・説明文・料金を作り直す負担で進まない → マルチチャネル販売支援
• 近隣からの苦情につながる前に、客室内の騒音に対処したい → 騒音モニター
• 日中も夜間も、電話のたびに業務が中断する → AI電話対応

現場の課題を起点に開発しているため、実際の運営で使われる機能に絞って提供しています。

自社施設での運用

巻組工房は、石巻・塩竈・葉山・松本の宿泊施設で日々運用しています。運用の中で見つかった課題は、機能の改善に反映しています。

• 現場での使いやすさを改善し続けます。 実際の運用で使いにくい点は、改善の対象として扱います。
• 現場スタッフの利用を前提に設計しています。 清掃スタッフがスマートフォンから使えることを、設計の前提としています。

導入効果が出やすい施設の条件は、導入に適した施設でご紹介しています。

基本方針

1. 導入後の成果でご説明します

使われている技術ではなく、導入後に運営がどう変わるかでご説明します。返信にかかる時間や夜間対応の負担など、運営上の成果を重視しています。

2. 特定の仕組みに依存させません

他社のシステムと併用いただけます。予約管理の仕組みを乗り換えていただく必要もありません。契約終了時には、データをお渡しします。

3. 料金体系を公開しています

全サービス共通の料金体系で、初期費用と月額を公開しています。契約は半年ごとの更新で、更新時に利用状況に合わせて契約数を見直します。詳しくは料金をご覧ください。