契約の管理と考え方
ご契約から毎月のご請求、解約までを、どう決めて、どう記録しているかをご説明します。 細かな条件は利用規約とサービス水準(SLA)に定めています。
1. 契約は、お申込みで始まります
- お申込みの画面でアカウントを登録し、利用規約に同意していただき、当社が承諾をお送りした時点で契約が成立します。
- 押印は必要ありません。メールのやり取りだけで、導入まで進められます。
- お申込みの画面は準備中です。それまではお問い合わせからお申し込みください。メールで登録の手続きをご案内します。
- 個別の条件(割引や開始日など)を決めた場合は、覚書などの書面に残します。書面の内容は利用規約より優先します。
2. 料金は「商品 × 施設の数」で決まります
1つ = 商品1種類 × 施設1つ
月額は、定価表の「1つあたりの月額」×「数」に、契約全体の数に応じた数量割引を当てた額です。商品と施設をまたいで数を合算するので、使うほど1つあたりは安くなります。
- 定価表は料金のご案内に載せています。定価表を改定したときは、ご契約中のお客様には次の契約更新から新しい定価表を当てます。
- お客様ごとに、割引率と割引額を決めることがあります。その場合は書面でお知らせし、毎月の請求書に内訳を載せます。
3. 毎月の流れ
| いつ | 何が起きるか |
|---|---|
| 月の途中 | その月の金額は見込みです。施設が増えると金額が変わるので、まだ確定しません |
| 毎月1日 | 前月分を確定し、請求書(PDF)をメールでお送りします。印刷してそのままお使いいただけます |
| その月の末日まで | 請求書に記載の口座へお振り込みください |
- 請求書には、定価・数量割引・お客様ごとの割引・消費税を、計算の順番どおりに載せています。
- 確定した金額は、その時点の計算のまま記録します。あとで定価表や割引を変えても、過去の請求額は変わりません。
- 施設や商品の追加・削除は、合意した月の分から反映します。
4. 解約はいつでもできます
- 契約は6か月ごとの更新です(騒音モニターは月単位)。解約のお申し出はいつでも承り、お申し出のあった契約期間の末日に終了します。違約金はありません。
- ご契約の終了時には、お預かりしているデータを読み取り可能な形式でお渡しし、当社の環境から削除して、削除の完了をご報告します(データの扱いと安全性)。
- 解約によって、それまでの記録を取り出せなくなることはありません。
5. この考え方の理由
- 契約した数だけ、分かる形で。 金額が「商品 × 施設の数」から一本の式で決まるので、施設を増やしたときにいくらになるかを、事前に計算できます(料金シミュレーション)。
- 後から変わらない記録。 一度お送りした請求の金額は、記録の上でも変わりません。社内の確認や監査のときに、そのまま照合できます。
- 囲い込まない。 解約に違約金を設けず、データもお返しします。使い続けていただく理由は、契約の縛りではなく、道具としての便利さであるべきだと考えています。
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